时运公司为了保证在产品或项目研发、工程实施、售后服务等方面,达到ISO9001、CMM的要求和规范。

2003年提出了“开发先进、实用、可靠的商业应用产品，提供优质、全面、满意的服务”的质量方针。

年初,公司软件研发中心也开始建立起了"项目关系管理"系统,来提高软件项目管理和过程改进。

该系统的建立和逐步运用，将辅助于：

1.项目经理

A.实时跟踪和讨论项目需求，记录需求变更和改进配置管理；

B.制订项目计划，监控项目进度、项目成本和软件质量；

C.实时监控和调配项目成员的工作负荷；

D.跟踪项目缺陷、项目成员缺陷分布和缺陷纠正情况；

E.了解项目测试用例情况和跟踪测试结果情况。

2.项目成员

A.实时了解项目进度计划和作业安排，反馈计划执行情况；

B.进行项目需求分析；

C.报告测试用例和记录测试结果；

D.报告缺陷，汇报缺陷纠正和复测情况等。

3.客户

A.与项目组在线讨论和实时沟通，并完整保存交流记录；

B.实时了解和跟踪项目需求、测试和缺陷的当前处理状态。